// Servicios
Servicios de Subcontratación para Atención al Cliente
Asistencia eficiente para productos desarrollados por el cliente, creados interna o externamente.
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Asistencia eficiente para productos desarrollados por el cliente, creados interna o externamente.
// HAGA SONREÍR A SUS CLIENTES
Giga puede encargarse de brindar soporte a tus clientes IT, liberándote de la necesidad de contratar personal interno para proveer servicio, asistencia y asesoramiento dedicados a tus clientes.
La atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier negocio. Independientemente del producto que vendas, es vital que puedas responder a las preguntas de los clientes y brindarles el apoyo que puedan necesitar. Este tipo de soporte puede demandar una gran cantidad de tiempo y recursos; y cuanto más crece una empresa, más se debe invertir en el servicio de ayuda y asesoramiento que mantenga feliz a su base de clientes en expansión.
Al lanzar una aplicación o un nuevo programa debes brindar soporte técnico para asegurarte que tus clientes sepan cómo aprovechar al máximo las funciones. Por esto, tendrás que contar con agentes preparados para responder preguntas y resolver quejas.
En lugar de gestionar estas tareas internamente, puedes subcontratarlas a Giga IT. Brindamos servicios de asistencia para ayudar a tus clientes a usar sus softwares, independientemente de si lo hemos desarrollado o no.
Nuestros agentes brindan respuestas a las preguntas más frecuentes y los ayudan con la resolución de sus demandas. En caso de que hubiera una consulta difícil o un inconveniente complejo, estas serán derivadas a un desarrollador de software para su correcta resolución.
El servicio de atención al cliente de Giga IT es un equipo internacional con sede en Brasil, Argentina, Italia, Rumania y México, por lo que podemos comunicarnos en inglés, italiano, rumano, español y portugués. Brindamos un servicio white-label, lo que significa que interactuamos con los clientes en su nombre, representando su marca.
/// TU MEJOR OPCIÓN
Al externalizar el servicio de atención al cliente se obtienen muchos beneficios, tanto para su marca como para su presupuesto.
1. Genere confianza
Con nuestros experimentados agentes de atención interactuando con los clientes podrás convertir tu marca en una de las más confiables de su industria. La asistencia brindada por expertos asegurará que tus clientes estén 100 % satisfechos.
2. Reduzca sus costos
Contratar un equipo de atención al cliente interno es costoso, pero con nuestra solución evitas invertir en personal y en crear la infraestructura necesaria para este departamento en específico. La subcontratación de nuestros servicios fácilmente puede costar dos o tres veces menos de lo que se gastaría si se invierte en crear un departamento de atención al cliente interno.
3. Servicio al cliente responsable para la marca
Nuestros agentes no sólo están capacitados para brindar soporte técnico, sino también para ser representantes de las marcas de nuestros clientes. Puedes estar seguro que la promoveremos responsablemente y aumentaremos su reputación.
4. Soporte escalable y a medida
A medida que la empresa crece y aumenta la necesidad de brindar atención al cliente, no tendrá que preocuparse por contratar más personal o expandirse. Gestionaremos esas necesidades por ti para que pueda escalar con éxito.
5. Servicio específico para zonas horarias las 24 horas
Nuestro equipo de atención al cliente se adapta a la ubicación y horario de atención que desees brindar.
Si estas buscando mejorar la atención al cliente mientras ahorras dinero, tiempo y otros recursos, subcontrata este servicio en Giga IT. Contáctanos para más información.
// FAQs
¿Qué hace que GIGA IT sea único?
Nuestros equipos de desarrollo ágiles interdisciplinarios trabajan de forma autónoma y auto-organizada con el product owner del cliente.
¿Dónde se encuentran nuestros recursos?
Giga IT es una empresa que ofrece servicios nearshore en Estados Unidos y Canadá. México, Colombia, Argentina y Brasil son nuestras ubicaciones principales, pero tenemos colaboradores de múltiples lugares de América Latina, así como en Italia y Rumania.
Las recomendaciones sobre la ubicación de los miembros del equipo se harán según la conveniencia de la zona horaria, el número de colaboradores y la disponibilidad del mercado local.