// Servicios

Servicios de Subcontratación para Atención al Cliente

Asistencia eficiente para productos desarrollados por el cliente, creados interna o externamente.

// HAGA SONREÍR A SUS CLIENTES

Haz crecer tu negocio y manten
a tus clientes felices

Giga puede encargarse de brindar soporte a tus clientes IT, liberándote de la necesidad de contratar personal interno para proveer servicio, asistencia y asesoramiento dedicados a tus clientes.

La atención al cliente es un aspecto crucial en cualquier negocio. Independientemente del producto que vendas, es vital que puedas responder a las preguntas de los clientes y brindarles el apoyo que puedan necesitar. Este tipo de soporte puede demandar una gran cantidad de tiempo y recursos; y cuanto más crece una empresa, más se debe invertir en el servicio de ayuda y asesoramiento que mantenga feliz a su base de clientes en expansión.

Servicios de atención al cliente de software

Al lanzar una aplicación o un nuevo programa debes brindar soporte técnico para asegurarte que tus clientes sepan cómo aprovechar al máximo las funciones. Por esto, tendrás que contar con agentes preparados para responder preguntas y resolver quejas.

Subcontratar

En lugar de gestionar estas tareas internamente, puedes subcontratarlas a Giga IT. Brindamos servicios de asistencia para ayudar a tus clientes a usar sus softwares, independientemente de si lo hemos desarrollado o no.

Nuestros agentes brindan respuestas a las preguntas más frecuentes y los ayudan con la resolución de sus demandas. En caso de que hubiera una consulta difícil o un inconveniente complejo, estas serán derivadas a un desarrollador de software para su correcta resolución.

El servicio de atención al cliente de Giga IT es un equipo internacional con sede en Brasil, Argentina, Italia, Rumania y México, por lo que podemos comunicarnos en inglés, italiano, rumano, español y portugués. Brindamos un servicio white-label, lo que significa que interactuamos con los clientes en su nombre, representando su marca.

Internacional

Mediante el uso de recursos de aplicaciones comerciales como Microsoft Dynamic 365 y Power Platform, GigaIT crea soluciones personalizadas que maximizan la operatividad y la eficiencia para nuestros clientes. Las aplicaciones comerciales brindan acceso a una plataforma basada en la nube líder en el mercado con aplicaciones unificadas y personalizables en una variedad de industrias. Al incorporar estas aplicaciones y funcionalidades en su negocio, puede desarrollar y expandir fácilmente su negocio a través de herramientas inteligentes, receptivas y escalables. Las aplicaciones comerciales están orientadas a una eficiencia óptima en el presente y maximizar el crecimiento en el futuro.

/// TU MEJOR OPCIÓN

¿Por qué externalizar su atención
al cliente a Giga IT?

Al externalizar el servicio de atención al cliente se obtienen muchos beneficios, tanto para su marca como para su presupuesto.

1. Genere confianza

Con nuestros experimentados agentes de atención interactuando con los clientes podrás convertir tu marca en una de las más confiables de su industria. La asistencia brindada por expertos asegurará que tus clientes estén 100 % satisfechos.

2. Reduzca sus costos

Contratar un equipo de atención al cliente interno es costoso, pero con nuestra solución evitas invertir en personal y en crear la infraestructura necesaria para este departamento en específico. La subcontratación de nuestros servicios fácilmente puede costar dos o tres veces menos de lo que se gastaría si se invierte en crear un departamento de atención al cliente interno.

3. Servicio al cliente responsable para la marca

Nuestros agentes no sólo están capacitados para brindar soporte técnico, sino también para ser representantes de las marcas de nuestros clientes. Puedes estar seguro que la promoveremos responsablemente y aumentaremos su reputación.

4. Soporte escalable y a medida

A medida que la empresa crece y aumenta la necesidad de brindar atención al cliente, no tendrá que preocuparse por contratar más personal o expandirse. Gestionaremos esas necesidades por ti para que pueda escalar con éxito.

5. Servicio específico para zonas horarias las 24 horas

Nuestro equipo de atención al cliente se adapta a la ubicación y horario de atención que desees brindar.

Mejora tus servicios, ahorrando dinero, tiempo y otros recursos

Si estas buscando mejorar la atención al cliente mientras ahorras dinero, tiempo y otros recursos, subcontrata este servicio en Giga IT. Contáctanos para más información.

// FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Qué hace que GIGA IT sea único?

Nuestros equipos de desarrollo ágiles interdisciplinarios trabajan de forma autónoma y auto-organizada con el product owner del cliente.

¿Dónde se encuentran nuestros recursos?

Giga IT es una empresa que ofrece servicios nearshore en Estados Unidos y Canadá. México, Colombia, Argentina y Brasil son nuestras ubicaciones principales, pero tenemos colaboradores de múltiples lugares de América Latina, así como en Italia y Rumania.

Las recomendaciones sobre la ubicación de los miembros del equipo se harán según la conveniencia de la zona horaria, el número de colaboradores y la disponibilidad del mercado local.

¡Trabajemos juntos!

CONTACTO

ESTADOS UNIDOS
2028 Buffalo Terrace
Houston, TX. 77019
ARGENTINA
Santa Fe 1357
Rosario, CP2000
MEXICO
Calle Abedules No. 80, Loc. 19
Col. Bruno Pagliai
Veracruz, Veracruz
CP 91697
BRASIL
Rua Engenheiro Haroldo Cavalcanti
360, Sala 305, Recreio dos Bandeirantes
Rio de Janeiro, RJ.
CEP: 22.795-240
COLOMBIA
Edificio inteligente Chambacú
Oficina 613
+57 (320) 563-8126
Cartagena, Bolívar

PONERSE EN CONTACTO

+1 (832) 548-5712

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y Google Políticas de Privacidad y Términos de Servicio aplican.